我不知道在中國(guó)每天有多少互聯(lián)網(wǎng)公司悄然無(wú)息地死去，但我知道每天有更多的互聯(lián)網(wǎng)公司誕生。而它們當(dāng)中絕大多數(shù)注定都將是美麗的泡沫，只一剎花火。因?yàn)樗鼈儾恢溃约涸瓉?lái)天生就有罪。今天我們就來(lái)細(xì)數(shù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的七宗罪。

1、盲目跟風(fēng)，人云亦云

盲目跟風(fēng)是人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的一項(xiàng)腦殘活動(dòng)。不論在哪個(gè)時(shí)代，盲目跟風(fēng)的人里總有一群是企業(yè)老板，于是一批盲目跟風(fēng)的老板成就了一批盲目跟風(fēng)的企業(yè)。

倒退十年，那時(shí)候手機(jī)老大還是諾基亞，蘋(píng)果除了用來(lái)吃，最多就是個(gè)MP3播放器。在那個(gè)不知微商為何物的純真年代里，國(guó)內(nèi)企業(yè)的老板們第一次接受信息化啟蒙教育，是通過(guò)一個(gè)叫ERP的東西。不知道是否還有人記得那句著名的順口溜：“上ERP是找死，不上ERP是等死?！焙芏嗬习暹BERP是什么意思都沒(méi)搞清楚就花錢(qián)買(mǎi)了系統(tǒng)，結(jié)果項(xiàng)目全卡死在實(shí)施上。老板光以為上了ERP就等于提高了生產(chǎn)管理效率，可自己的思想還停留在原始階段，結(jié)果鬧了很多上了ERP，效率反而不如從前的笑話。

十年以后的現(xiàn)在，花樣百出的名詞概念更是層出不窮，也就有了越來(lái)越多“顧名思義”的老板。自從“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)名詞被李總翻了牌子后，現(xiàn)在又出現(xiàn)了一輪新風(fēng)潮，只要是個(gè)公司就要開(kāi)發(fā)APP，也不管自己的業(yè)務(wù)適不適合在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)，仿佛不搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”這班順風(fēng)車(chē)，這公司就不好意思繼續(xù)開(kāi)下去似的。

有的公司已經(jīng)盲目到了可以說(shuō)是魔性的程度，老板今天看這家公司裝修風(fēng)格好，就要求新辦公室也按照人家那樣裝修;明天看那家公司海報(bào)設(shè)計(jì)好，就要求自家海報(bào)也改成那家公司的套路;后天看別人的軟件里多了個(gè)啥功能，就要求研發(fā)馬上學(xué)著加一個(gè);大后天看別人又開(kāi)了家微店，立馬要求市場(chǎng)部也搞個(gè)微店……我覺(jué)得這種人天生就不是創(chuàng)業(yè)的料，一輩子沒(méi)啥主見(jiàn)，凈被別人洗腦了。所以當(dāng)你發(fā)現(xiàn)他們一天到晚總在朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)各種謠言貼的時(shí)候，完全不必驚訝。

2、思想幼稚，理想天真

國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司老板算術(shù)都特別好，因?yàn)楫?dāng)被問(wèn)及發(fā)展前景時(shí)，他們往往能激情澎湃地告訴你一套公式：

全國(guó)有多少多少潛在用戶(hù) × 假如每個(gè)用戶(hù)都消費(fèi)多少多少錢(qián) = 就能有多少多少的收入。

結(jié)果往往是一個(gè)美到爆的天文數(shù)字。

假如你進(jìn)一步質(zhì)疑這套公式的理想化，提醒他市場(chǎng)上已經(jīng)有競(jìng)品或是巨頭公司在做了，他又會(huì)胸有成竹地拋出老掉牙的二八原則：

“沒(méi)有哪家公司能吃下全部市場(chǎng)的，80%讓給他們，我們吃剩下的20%嘛?！?/p>

結(jié)果雖不如剛才好看了，但依然能把人誘惑得蠢蠢欲動(dòng)。

國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)常拿這招忽悠別人，當(dāng)然也沒(méi)少這樣忽悠自己。然而事實(shí)很殘酷，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已呈寡頭壟斷趨勢(shì)，絕大多數(shù)企業(yè)連那20%都吃不到。

BAT就不說(shuō)了，遠(yuǎn)的像優(yōu)酷土豆合并也不說(shuō)了，就說(shuō)今年的吧：攜程把藝龍收購(gòu)了，嘀嘀和快的合并了，58跟趕集也合并了……市場(chǎng)還是那么大，但每一次收購(gòu)/并購(gòu)，都讓那些小公司越來(lái)越喘不過(guò)氣。是的，你依舊能看到那20%，但是你吃不到。我不否認(rèn)會(huì)有個(gè)別突圍成功的企業(yè)，但是絕大多數(shù)，我說(shuō)的是絕大多數(shù)企業(yè)，都熬不到春天到來(lái)的那一刻。運(yùn)氣好的半道上被別的大魚(yú)吃掉，運(yùn)氣差的自己掉進(jìn)坑里死得連渣都不剩。

因?yàn)楣杨^壟斷的其實(shí)不是市場(chǎng)，而是用戶(hù)/流量入口。想想騰訊和京東、微博和阿里就明白，入口都被壟斷了，用戶(hù)想找你也找不到，找了一圈又覺(jué)得好麻煩，最后用戶(hù)想通了——還是寡頭那兒最省事。

3、急功近利，好大喜功

中國(guó)有句俗語(yǔ)叫“一口氣吃不成大胖子”，可偏偏很多國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司，尤其是從VC那里拿到了錢(qián)的公司總愛(ài)挑戰(zhàn)這句話。一有錢(qián)就盲目擴(kuò)張，一年之內(nèi)增招一百多人，可管理層的能力和意識(shí)還在原地踏步。就好比一個(gè)人，身體倒是先成大胖子了，可腦子還跟核桃仁一般大，隨之而來(lái)的就是各種不協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)看別人公眾號(hào)粉絲幾十萬(wàn)，隨便發(fā)篇微博就有成千上百的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，自己眼紅直跺腳，也不管合不合理現(xiàn)不現(xiàn)實(shí)，非要下面員工也得做到。

問(wèn)題是您的產(chǎn)品跟上了嗎?功能弱、體驗(yàn)差、用戶(hù)看一眼就刪……就算給你拉來(lái)一億用戶(hù)你又能留住幾個(gè)呢?

人就是這樣，一旦大吃大喝慣了，就很難再細(xì)嚼慢咽地吃飯。這時(shí)候你再讓他靜下心來(lái)好好打磨產(chǎn)品，再一點(diǎn)一點(diǎn)地用內(nèi)容去吸引用戶(hù)?已經(jīng)不可能啦!領(lǐng)導(dǎo)的心，早已插上幻想的翅膀光速飛翔……而且就算他想也來(lái)不及了，因?yàn)樯弦惠喌耐顿Y已經(jīng)揮霍殆盡，要是不能盡快拿點(diǎn)好看的數(shù)據(jù)出來(lái)，怎么去忽悠下一輪的投資啊?

4、只要面子，不管里子。

“人活一世,有的人成了面子,有的人成了里子，面子要干凈，里子受傷出血染到面子上，面子在點(diǎn)煙的時(shí)候里子可能在殺人?！薄兑淮趲煛?/p>

面子對(duì)于咱中國(guó)人來(lái)說(shuō)，有時(shí)候比命都重要，可這面子不是紙糊的，而是靠里子實(shí)實(shí)在在給撐起來(lái)的。說(shuō)起來(lái)這條和上一條有直接關(guān)系，正是因?yàn)榧惫崩女a(chǎn)生了表里不一的現(xiàn)象。有的企業(yè)不顧用戶(hù)的需求和體驗(yàn)，粗暴地在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中推送企業(yè)大大小小各種新聞——公司和誰(shuí)誰(shuí)簽署合作協(xié)議了，哪里的領(lǐng)導(dǎo)又來(lái)公司視察了等等，芝麻大的事也要發(fā)條新聞。每次發(fā)布以后呢就在公司內(nèi)部的Q群和微信里轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊，一通自嗨，可真正的用戶(hù)看到這些信息的時(shí)候，腦中只會(huì)浮現(xiàn)四個(gè)大字：關(guān)我鳥(niǎo)事!

面子工程還不算最糟，當(dāng)有一天你猛然發(fā)現(xiàn)，周?chē)墓径荚谶@么做，刷榜、刷量、刷水、刷粉……各種虛假作弊粉飾太平的手段已經(jīng)到了司空見(jiàn)慣人手必備的程度時(shí)，這就已經(jīng)不止是面子上的問(wèn)題，而是整個(gè)行業(yè)的作風(fēng)問(wèn)題了。而這個(gè)問(wèn)題，眼前，當(dāng)下，正在，還在，持續(xù)地發(fā)生著。

同樣的問(wèn)題還集中反映在對(duì)公關(guān)事件的處理上，特別是當(dāng)遭遇負(fù)面輿情時(shí)，大多數(shù)企業(yè)都希望通過(guò)公關(guān)手段將負(fù)面信息封鎖或是刪除，如果這條路行不通，那就找水軍集中唱反調(diào)，從數(shù)量上、聲勢(shì)上用正向的論調(diào)去壓倒負(fù)面的聲音。刪帖+水軍，這就是大多數(shù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于危機(jī)公關(guān)的認(rèn)識(shí)，他們不僅無(wú)視處理危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵原則(當(dāng)然他們多半連這些原則是什么都不知道)，而且連基本應(yīng)有的正確態(tài)度都沒(méi)有，甚至毫不關(guān)心對(duì)事件的分析和總結(jié)，只想把事情擺平就好。所以有些企業(yè)總是在市場(chǎng)上一次次犯同樣的錯(cuò)誤，便也不足為奇。

5、除了雞湯，就是雞血

“何炅為了自己的電影票房，去各大高校食堂去推銷(xiāo)～如此成功的藝人，依舊在第一線上跑業(yè)務(wù)，做銷(xiāo)售～李嘉誠(chéng)也是做銷(xiāo)售出身的，平常藝人出了專(zhuān)輯或者出了電影也要做發(fā)布會(huì)，然后把自己的成果銷(xiāo)售出去～殊不知，中國(guó)最大的兩個(gè)業(yè)務(wù)員之一李克強(qiáng)剛剛在法國(guó)簽了千億大單，任何人都在做銷(xiāo)售，我們每天都在銷(xiāo)售，只是你銷(xiāo)售的東西不同而已～工作無(wú)貴賤，積累加修煉!”——雞湯語(yǔ)錄

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)追逐夢(mèng)想的行業(yè)，與其它行業(yè)不同的是，在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的過(guò)程被大大縮短了，所以才會(huì)有源源不斷的人選擇來(lái)這一行開(kāi)啟自己的夢(mèng)想之旅。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和夢(mèng)想，每個(gè)人多多少少都需要給自己加油鼓勁兒，以維持前進(jìn)的信心和動(dòng)力。這時(shí)，雞湯和雞血就成了企業(yè)文化里常見(jiàn)的內(nèi)容。

這種文化最早在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)最為盛行，因?yàn)槿粘ｄN(xiāo)售工作中比較容易遭受挫敗，因此雞湯雞血這種東西，一定程度上能夠在短時(shí)間內(nèi)給員工一種希望和寄托。但這只是心態(tài)上的安慰，卻沒(méi)有改變你做事的方法，所以并不能從本質(zhì)上影響你的能力和發(fā)展。做過(guò)銷(xiāo)售的人，一定都聽(tīng)過(guò)一個(gè)關(guān)于堅(jiān)持的故事，大意是說(shuō)當(dāng)你一次又一次嘗試都失敗了以后，哪怕已經(jīng)失敗了100次，都不要放棄，因?yàn)橛锌赡艿?01次嘗試就會(huì)成功。

本人早年也做過(guò)銷(xiāo)售，以我個(gè)人淺薄的經(jīng)驗(yàn)分析，如果現(xiàn)實(shí)中發(fā)生了這種事，說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題：

一、這個(gè)銷(xiāo)售的方法絕對(duì)有問(wèn)題，多半腦子也有問(wèn)題;

二、這個(gè)客戶(hù)終于堅(jiān)持不住了——求你別再煩我了，我買(mǎi)還不行么?

正確的做法應(yīng)該是在失敗后多反思幾個(gè)問(wèn)題：是不是客戶(hù)沒(méi)有需求?是不是我的表達(dá)有問(wèn)題?是不是我聯(lián)系對(duì)方的時(shí)間不合適?是不是客戶(hù)還在考慮其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌?是不是客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)還有什么顧慮?等等等等……把問(wèn)題分析清楚，再根據(jù)答案決定下一步行動(dòng)的策略，而不是一味無(wú)腦地重復(fù)騷擾客戶(hù)。

后來(lái)也不知怎么的，大概是成功學(xué)在中國(guó)成功地忽悠了一大批想成功的人吧，這種“精神勝利法”被好多公司仿而效之。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因其自身的特殊性，不幸淪為重災(zāi)區(qū)，尤其是那些前景不甚明朗的公司，老板很愛(ài)拿雞湯和雞血給員工望梅止渴。一天到晚講什么要提高執(zhí)行力、做狼性團(tuán)隊(duì)、努力努力再努力……表面上光在喊傳遞正能量的口號(hào)，實(shí)際上卻把方法性、技術(shù)性的問(wèn)題簡(jiǎn)化成了努力性和態(tài)度性的問(wèn)題。

6、不懂裝懂，自以為是

外行究竟能不能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行?這是一個(gè)頗有爭(zhēng)議的問(wèn)題。在我看來(lái)，從某個(gè)角度來(lái)說(shuō)，外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行應(yīng)該是十分常見(jiàn)，也十分正常的現(xiàn)象。畢竟金無(wú)足赤，人無(wú)完人，不論再怎么優(yōu)秀卓越，都一定有其不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。公司上下大小業(yè)務(wù)那么多，從會(huì)計(jì)出納到行政人資，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到運(yùn)營(yíng)推廣，再?gòu)拇a編程到開(kāi)發(fā)測(cè)試……一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人怎么可能精通所有崗位的工作?所以在大多數(shù)部門(mén)和崗位看來(lái)，老板作為外行領(lǐng)導(dǎo)著一群內(nèi)行，可以說(shuō)是一種必然。

既然這種現(xiàn)象無(wú)法避免，那為何外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的時(shí)候經(jīng)常犯一些低級(jí)錯(cuò)誤呢?我想最主要的原因，就在于外行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常不滿足于自己的身份和位置，總想干涉內(nèi)行的工作，一邊故作謙虛地說(shuō)“這種事你們比我專(zhuān)業(yè)”，一邊又總是不懂裝懂地提出一些荒唐可笑的要求和觀點(diǎn)。

這樣的例子在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中比比皆是。比如我之前曾經(jīng)負(fù)責(zé)某個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)推廣，有天領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我為什么官方微博的粉絲增長(zhǎng)很慢，我拿出官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)告訴他，按照年齡，我們的目標(biāo)用戶(hù)在微博活躍用戶(hù)里的占比連10%都不到。領(lǐng)導(dǎo)很不滿地反駁我說(shuō)，微博月活躍用戶(hù)有1.67億，10%就是1670萬(wàn)，也不是個(gè)小數(shù)目啊(又是個(gè)秀算術(shù)的)!

我跟他解釋說(shuō)賬不能這么算，首先，你要從這1.67億人里面去精確定位到這理論上的10%就不是個(gè)容易事兒;其次這樣的一個(gè)比例本身就說(shuō)明，微博對(duì)我們的產(chǎn)品而言不是一個(gè)理想的推廣渠道。

領(lǐng)導(dǎo)很不以為然地說(shuō)：“那你是沒(méi)做活動(dòng)啊，你要多搞一些有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)之類(lèi)的，我不信粉絲數(shù)上不去!”

我只好耐心地繼續(xù)跟他講道理。這么做的確粉絲數(shù)會(huì)增加，可這些粉絲基本上都是沖著獎(jiǎng)品來(lái)的，一方面很容易活動(dòng)完了就取關(guān)，另一方面就算留下來(lái)了，他們又有多少是我們的目標(biāo)客戶(hù)呢?這樣折騰下來(lái)投入產(chǎn)出比很低，不劃算啊。

結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)一聽(tīng)就生氣了：“你沒(méi)做怎么就斷定不行呢?就算那些粉絲不是我們的目標(biāo)用戶(hù)，但只要粉絲多了，評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)肯定也會(huì)呈正比上升啊。你看微博上那些明星大V們，隨隨便便發(fā)一條微博不就有成百上千的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論嘛?”

話已至此，我也就不再多說(shuō)什么了。后來(lái)我們?cè)谖⒉┥细懔艘粋€(gè)月的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，成本搭進(jìn)去七八萬(wàn)，除了活動(dòng)那幾條博文外，其它的互動(dòng)量依舊沒(méi)什么起色。一個(gè)月后開(kāi)始大量掉粉，每天幾十幾十地掉，再加上官方開(kāi)始清除僵尸粉，三個(gè)月后基本上又回到了原先的數(shù)量。

7、一直模仿，從未超越

這一條大家都懂，就不解釋了。