因為在迅雷年資稍微有點久的緣故，作為主要成員參與了不少失敗的項目。大部分項目失敗了以后，大家就收拾下心情找換個項目繼續(xù)干活，極少回顧當(dāng)初的不足之處。我覺得，這些一手的失敗經(jīng)驗比起成功者分享的無敵必勝手，更有啟發(fā)意義。

　　加上這些項目都已經(jīng)消亡，我應(yīng)該能以一個比較平和的心態(tài)看待失敗，那就試著寫寫其中的教訓(xùn)吧。

　　數(shù)據(jù)分析

　　這是我剛畢業(yè)的第一個任務(wù)：通過用戶端的海量數(shù)據(jù)找到迅雷下載速度哪里有問題，想解決之道。

　　下載速度是跟本地網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)相關(guān)的指標(biāo)，我們在浪費(fèi)了老板“一堆”工資以后，得到的最有價值結(jié)果，就是：新版發(fā)布后要在統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行新舊版本的速度比較，才能得到真實的改進(jìn)報告。

　　聽起來真的是廢話吧，可在當(dāng)時我們并不知道。

　　當(dāng)時我維護(hù)的數(shù)據(jù)報表中有一項是mp3的下載速度，我老板的老板的老板李金波在開發(fā)時分了四個區(qū)間統(tǒng)計速度，分別是：2m以下、2~5m、5~10m和10m以上。

　　因為實在無聊刷存在感，有一天我郵件給李老板，在郵件中列舉了詳細(xì)的資料和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，還加上了箱圖和莖葉圖，說明mp3主要集中在3m~8m，所以我們的下載速度統(tǒng)計劃分應(yīng)該用3m以下、3m~8m、8m以上這三個速度來區(qū)別，這樣就能比較真實地反應(yīng)出用戶下載時的感受。

　　郵件發(fā)出以后，金波就找我吃了個午飯，只說了一句：這個指標(biāo)主要看的是歷史趨勢，這樣的改變統(tǒng)計口徑真的很重要么?然后就什么都不再說了。

　　這種沒有明確目標(biāo)、對公司也沒啥產(chǎn)出的項目過了一段時間就自然因為成員離職解散，我也因為機(jī)緣巧合做了迅雷會員工作。

　　因為這段經(jīng)歷的緣故，我知道了團(tuán)隊中其實一堆人在毫無貢獻(xiàn)地假裝工作，還出一些看似專業(yè)的報告來刷存在感(因為我當(dāng)初就是這么玩的)。

　　后來我自己團(tuán)隊有同學(xué)畢業(yè)去新公司時，我會克制住招聘新人的想法，看看現(xiàn)在的人能不能消化好額外的工作。結(jié)果往往是人少了幾個，事情還能繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　離線金豆

　　這是我在做迅雷會員早期的一項工作。

　　剛開始做離線下載的時候，因為我們對成本估計沒有底，加上一些技術(shù)瓶頸，我們給付費(fèi)用戶的離線空間非常少(好像vip1級是3GB，單任務(wù)最大1.6GB)，高速通道流量是每月累計加速文件大小不超過10GB。

　　(迅雷離線金豆)

　　雖然我們后臺統(tǒng)計99%的全體用戶都夠用，但對下載發(fā)燒友是絕對不夠的。而且這些發(fā)燒友恰好又是我們付費(fèi)的主力軍。

　　所以我們就想了個當(dāng)時看起來很巧妙的方案。我們做了個用戶換算，1GB空間/天=1G高速通道流量=1金豆=1000銀豆。

　　用戶可以把每個月不用的流量和空間存起來，萬一某天想下載超級大文件的時候，就能派得上用場。更進(jìn)一步，我們還想把自己用不完的金豆送給朋友，或者相互交易，產(chǎn)生更多價值。

　　比如我的存儲空間是3GB，當(dāng)我想下載一個30GB島國文藝片合集的時候就無能為力。但有了這個金豆轉(zhuǎn)換體系，我可以把3GB一個月的空間轉(zhuǎn)化成90個金豆，然后用其中的30個金豆兌換30GB空間一天。

　　因為提前透支了未來的金豆，剩下的29天里我就只能有不到1GB的空間了。

　　你看出來問題了么?這個換算太復(fù)雜了，一般人根本搞不懂。用戶往往在空間不夠的時候透支了，然后根本不仔細(xì)考慮之后空間會少的問題。

　　突然能夠下很多東西很開心，然后過幾天發(fā)現(xiàn)怎么會回事，自己空間不見了怎么辦?什么時候恢復(fù)?我的空間是不是一直少下去?不小心誤操作怎么辦?一天的時間從什么時候開始算?我自己算的和你們算的對不上?

　　哎喲，一系列問題，剛上線的一周我每天都在兼職答疑，高峰時期每天1000個用戶加我們的對外qq詢問，或者罵臟話。

　　本來是想幫用戶解決空間不足時下載更大文件的問題，結(jié)果惹了一身騷。后來由于qq旋風(fēng)離線下載的競爭和我們邊際成本的下降，給用戶的空間越來越大(1000TB，是TB沒打錯)，已經(jīng)用不完了。金豆這個功能也就沒有存在的必要了。

　　有一次，臨時過來支援離線產(chǎn)品的陸文進(jìn)同學(xué)在設(shè)計時拿掉了金豆的顯示和操作入口。其實我知道這個東西已經(jīng)沒有價值，但是心魔還是沒死，就去問他為什么沒有。

　　文進(jìn)一句話就點化了我：金豆不重要，在這么小的界面上沒必要占地方。

　　我們想解決用戶空間不足和成本控制的問題，但我們想偷懶省事，不去從技術(shù)上降低存儲成本、不去發(fā)展用戶降低邊際成本這些「笨方法」，反而追求一種看起來巧妙的技巧。

　　不是從可持續(xù)、主動升級改善我們，不是從升級改良(提升空間)的角度去解決問題，真的是愚蠢至極啊。

　　而且當(dāng)這么多用戶(每天上千個)投訴的時候還是心魔不死，不斷打修正補(bǔ)丁，用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋我們戰(zhàn)略的錯誤，死不認(rèn)錯，誤人誤己啊。

　　文件郵

　　有一段時間會員的新功能一直出不來，于是大老板在看到美國一家叫“you send it”的公司拿到一輪大融資以后，就說我們也做一個吧。

　　you send it解決的是公司間往來大附件郵件的問題，通過給outlook安裝一個插件，你發(fā)送大附件的時候就自動轉(zhuǎn)成you send it的一個下載鏈接。有點類似qq的文件中轉(zhuǎn)站，只是更偏商務(wù)應(yīng)用。

　　大家都知道，老板的項目嘛，大家肯定積極響應(yīng)快速出產(chǎn)品。于是我們也就模仿了you send it的一部分基礎(chǔ)功能，發(fā)布了一個叫「文件郵」的產(chǎn)品。

　　(迅雷文件郵)

　　用戶上傳附件，同時輸入對方的郵箱地址，就可以把超級大的文件發(fā)送給對方了。如果這個文件(比如島國文藝片)在迅雷服務(wù)器有緩存，那么可以實現(xiàn)瞬間秒傳，大大節(jié)省了上傳時間。

　　聽起來還有點意思吧。

　　有意思個屁!

　　我當(dāng)初最大的毛病，就是把它當(dāng)成一個文字小清新的產(chǎn)品，由著自己的性子打造，居然沒有去考慮一個重要的問題：中國人有幾個人能記住對方的郵箱?

　　我要朋友的郵箱，只能去qq個人消息里面查，或者復(fù)制他的qq號。那既然我都在qq里面了，干脆用qq文件中轉(zhuǎn)站不就行了么，又快又好。哪還用得著文件郵這破東西啊。

　　于是，在我們死不認(rèn)錯地發(fā)布了幾個版本、使用人數(shù)都是我們自己，測試以后，終于擱淺了。

　　再后來，在呂昶同學(xué)的帶領(lǐng)下把發(fā)郵件共享改成了做外鏈共享的快傳(中小站和論壇很需要)以后，用戶量有了爆炸性發(fā)展。快傳后面因為公司戰(zhàn)略放棄出現(xiàn)萎縮，又是另外一說了。

　　我以前經(jīng)常跟說當(dāng)你自己拿不準(zhǔn)的時候要大膽抄襲別人的經(jīng)驗，拿來主義為我所用。這樣會比較容易推進(jìn)事情。

　　在文件郵復(fù)制you send it的時候，用了抄襲快速推進(jìn)事情，但是忽略了一件事情：抄別人，要抄人家做的好的、比當(dāng)前產(chǎn)品厲害的地方，這樣才有抄的必要。

　　可是you send it的模式在中國并沒有qq文件中轉(zhuǎn)站來得方便，那抄它怎么可能有好結(jié)果啊!

　　迅雷壁紙

　　在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)有無數(shù)人說過產(chǎn)品要從用戶的需求出發(fā)，要解決用戶的問題，要給用戶創(chuàng)造價值。

　　而迅雷壁紙的推出則是以上三點都沒有沾邊的「三無產(chǎn)品」。

　　這個項目是我主導(dǎo)的，出發(fā)點很是可笑。當(dāng)時迅雷客戶端團(tuán)隊在做下載時已經(jīng)陷入「做來做去都一樣」的困境，所以我就想了一個有用戶量的客戶端產(chǎn)品讓團(tuán)隊抽空做一下，萬一成了還有驚喜呢。

　　事后看起來，這個「給團(tuán)隊找點事干」的出發(fā)點，就注定了失敗。

　　因為是抽空做的項目，也就沒有正式的團(tuán)隊編制，利用我在迅雷的一點點面子拉了幾個好說話的同學(xué)幫忙做。項目的發(fā)布周期、推廣計劃、開發(fā)質(zhì)量通通沒辦法保證。后來因為這種沒有任何保障的緣故，壁紙的產(chǎn)品舉哥還多次找我談心求助。

　　那時舉哥才剛畢業(yè)一年，跟他聊天的過程中發(fā)現(xiàn)他是具有頂級PM潛質(zhì)的人才，在開發(fā)設(shè)計非常有限的情況下做出的點真的讓我佩服。

　　可惜一直沒有能給他配上足夠的資源，后來舉哥有了更好的發(fā)展，也算是一種解脫吧。

　　壁紙就在這樣沒有足夠彈藥的情況下拖著，項目周期過長，又沒有固定班底保障，大家士氣低落。

　　在互聯(lián)網(wǎng)里，項目開發(fā)時間越長，士氣就越是低落，成功的可能性越小。沒有人愿意被困在一個看不到盡頭的任務(wù)中。把人困壁紙這種毫無成就的項目中，等于是拿鈍刀子殺人。

　　終于有一天我下了決心，知難而退，不要逞英雄，把壁紙干掉。

　　如果你已經(jīng)在不值得的事情上浪費(fèi)了很多時間，那就趕快走開。錯過的時間永遠(yuǎn)找不回來，更糟糕的事莫過于繼續(xù)浪費(fèi)時間。

　　這個道理我清楚，但當(dāng)我真正面對的時候，確實做了好長一番的心理建設(shè)。

　　壁紙的失敗就是一個典型的為了解決一個老問題，引入一堆新問題的案例。之后再做新項目時，我都會問一下自己，這會是又一個「壁紙項目」么?

　　以上這四件都是我作為「主要元兇」犯下的罪行。因為我的朋友有不少迅雷的同學(xué)，我盡量客觀描述下當(dāng)時的感受，如果有冒犯之處真的請多多包涵，主要責(zé)任是在我身上的。